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国际空运销售部岗位职责

岗位职责:

1.负责与客户之间的直接沟通,维护良好的客户关系,及时反馈客户所需要的咨询和需求,通过多种渠道不断开发新客户

2.积极向客户推荐公司优势航线,并整理客户信息。

3.负责客户的运输咨询工作。

4.每天处理线上客户询价,及时做跟踪反馈。

5.根据客户的货物信息提供最佳空运方案,满足货物正常到港和航班信息,有效保证客户的利益最大化

6.每天做工作计划,当天工作总结,分析重点客户。

7.每周会,分析工作进展,交流各自工作中遇到的问题和解决办法,以及相关业务信息销售每周的电话回访量,以及完成质量的分析

8.根据业务需求及开发客户进度,制定工作计划。

9.针对已合作的客户,要制定维护计划,每周至少联系一次联系客户。定期约见客户,了解客户满意度及仓位需求。

10.定期参加物流展会及其他相关展会,开发新客户。

11.协助主管制定完成销售目标,协调客服处理客户的投诉及建议;

12.积极主动转发公司公众号文章以及网站文章,积极宣传企业形象

13.有义务了解客户货物信息,不隐瞒违规操作,不接公司禁止的货物。

14.向代理发订舱单订舱,及时开单录入物流系统,并交接客服跟单处理。

15.协助空运操作顺利完成货物出口工作。

16.物流系统应收费用审核,应付费用核查,督促客服及时给客户出账单。

17.协助财务按期收回账款避免账期延长,出现坏账

18.后续航班确认起飞,及时反馈给客户。

19.主动学习各种相关业务知识,做到业务熟练。

20.必须清楚了解公司每条航线的优势特点,及时和负责航线经理及其他空运资源保持沟通,了解市场行情。

21.同一个公司客户原则上只能由一名销售负责,其他同事不应该客户报价,免得造成价格不统一。

22.公司客户如果三个月没有与公司合作,其他销售可以随时跟进,如有促成业务合作,则此客户算是新销售开发的业务。

 

销售开发新客户操作流程:

 

1.新客户,第一票现结,出货后付款,要求客户必须付款到对公账号(中国银行账户)

按照客户要求开具发票。

2.填写《月结协议申请表》 《运输协议合同》,并且找客户要所有客户相关资质,提供给财务。相关资质包括:最新营业执照(必须);负责人电话;法人身份证等(有则提供,可以增加客户信誉,方便签约月结)

3.财务上网站天眼查查询客户信誉。

主要查询客户公司信息是否和营业执照相符,还有险信息提示,财务给出签约月结意见,签字提交给总经理批阅。

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